WhatsApp não faz chamadas: veja como resolver

O WhatsApp não faz chamadas e você não consegue ligar para seus contatos? Esse problema pode acontecer tanto nas chamadas de voz quanto nas chamadas de vídeo e geralmente está relacionado à conexão com a internet, permissões do aplicativo, configurações do celular ou instabilidade da rede.

Antes de pensar que o WhatsApp está com defeito, existem algumas verificações simples que podem ajudar a descobrir a causa. A seguir, veja o que fazer quando o WhatsApp não faz chamadas e como tentar recuperar as ligações.

Por que o WhatsApp não faz chamadas?

Existem diferentes motivos que podem impedir uma ligação pelo WhatsApp. Os mais comuns são:

• Internet lenta ou instável;
• Problemas no Wi-Fi;
• Dados móveis desativados;
• WhatsApp sem permissão para usar o microfone;
• Permissões de câmera desativadas nas chamadas de vídeo;
• Modo de economia de bateria restringindo o aplicativo;
• Aplicativo desatualizado;
• Problemas temporários no WhatsApp;
• Bloqueios ou restrições da rede utilizada;
• Problemas no próprio celular.

1. Verifique sua conexão com a internet

As chamadas do WhatsApp dependem de uma conexão com a internet. Se a conexão estiver muito lenta ou instável, a ligação pode não iniciar, cair rapidamente ou apresentar problemas de áudio.

Abra um site ou outro aplicativo que utilize internet para verificar se a conexão está funcionando normalmente.

Se estiver usando Wi-Fi, tente desligar e ligar novamente a conexão. Você também pode testar a chamada utilizando os dados móveis.

2. Teste outra rede

Uma maneira rápida de descobrir se o problema está na sua conexão é testar o WhatsApp em outra rede.

Se estiver conectado ao Wi-Fi, desligue o Wi-Fi e tente fazer uma chamada usando os dados móveis.

Se a chamada funcionar pelos dados móveis, pode existir algum problema na rede Wi-Fi ou no roteador.

3. Verifique os dados móveis

Se você estiver fora de uma rede Wi-Fi, confirme se os dados móveis estão ativados.

Também verifique se o WhatsApp possui autorização para utilizar a internet através da rede móvel.

Em alguns aparelhos, é possível restringir o uso de dados de determinados aplicativos.

4. Reinicie o celular

Reiniciar o aparelho pode corrigir pequenas falhas de conexão e problemas temporários do sistema.

Feche os aplicativos, reinicie o celular e tente fazer uma nova chamada pelo WhatsApp.

5. Verifique a permissão do microfone

Se a chamada até inicia, mas você ou a outra pessoa não conseguem ouvir o áudio, verifique se o WhatsApp possui permissão para utilizar o microfone.

No Android, normalmente você pode acessar:

1. Configurações;
2. Aplicativos;
3. WhatsApp;
4. Permissões;
5. Microfone.

Certifique-se de que o acesso ao microfone esteja permitido.

6. Verifique a permissão da câmera

Se o problema acontece especificamente nas chamadas de vídeo do WhatsApp, verifique também a permissão para utilizar a câmera.

Procure o WhatsApp nas configurações de aplicativos do celular e confira se a permissão da câmera está habilitada.

7. Desative temporariamente a economia de bateria

Alguns celulares possuem recursos de economia de bateria que limitam a atividade dos aplicativos em segundo plano.

Isso pode interferir no funcionamento de determinados recursos do WhatsApp, principalmente quando o aplicativo precisa manter uma conexão ativa.

Verifique as configurações de bateria do celular e veja se existe alguma restrição aplicada ao WhatsApp.

8. Atualize o WhatsApp

Uma versão desatualizada do aplicativo pode apresentar problemas de funcionamento.

Abra a loja de aplicativos do seu celular, procure pelo WhatsApp e verifique se existe uma atualização disponível.

Se houver, atualize o aplicativo e tente fazer a chamada novamente.

9. Limpe o cache do WhatsApp no Android

No Android, limpar o cache pode ajudar quando o aplicativo apresenta comportamentos estranhos ou falhas temporárias.

Normalmente, o procedimento pode ser feito em:

1. Configurações;
2. Aplicativos;
3. WhatsApp;
4. Armazenamento;
5. Limpar cache.

Atenção: não selecione a opção para apagar os dados do aplicativo sem ter certeza do que está fazendo. Antes de realizar qualquer procedimento que possa remover informações, confirme que seu backup está atualizado.

10. Verifique se o problema acontece com todos os contatos

Tente fazer uma chamada para outra pessoa.

Se você consegue ligar para alguns contatos, mas não consegue fazer chamadas para uma pessoa específica, o problema pode estar relacionado àquele contato ou à conexão dele.

Se nenhuma chamada funciona, o problema provavelmente está relacionado ao aplicativo, celular ou conexão.

11. Verifique se o WhatsApp está funcionando normalmente

Em algumas situações, o problema pode não estar no seu celular. Uma instabilidade temporária no serviço pode afetar chamadas de voz, chamadas de vídeo e outras funções do aplicativo.

Se tudo estiver funcionando normalmente no seu aparelho e a chamada continuar sem iniciar, pode ser necessário aguardar até que o serviço seja normalizado.

12. Desative VPN ou configurações de rede que possam interferir

Se você utiliza VPN, proxy ou alguma configuração especial de rede, faça um teste desativando temporariamente esses recursos.

Depois, tente realizar uma chamada pelo WhatsApp novamente.

Se a ligação funcionar sem a VPN ou configuração adicional, ela pode estar interferindo na conexão necessária para a chamada.

13. Verifique o microfone do celular

Se a ligação conecta, mas ninguém consegue ouvir você, o problema pode estar no microfone do aparelho.

Faça um teste gravando um áudio pelo próprio celular ou utilizando o aplicativo de gravação de voz.

Se o áudio também apresentar problemas, pode existir uma falha no microfone ou alguma obstrução na entrada de áudio.

14. WhatsApp não faz chamadas no Wi-Fi

Se as chamadas funcionam normalmente usando dados móveis, mas não funcionam no Wi-Fi, o problema provavelmente está relacionado à rede sem fio.

Nesse caso, tente:

• Reiniciar o roteador;
• Esquecer a rede Wi-Fi e conectar novamente;
• Testar outra rede Wi-Fi;
• Desativar temporariamente uma VPN;
• Verificar se outros aplicativos conseguem acessar a internet normalmente.

15. WhatsApp não faz chamadas com dados móveis

Se as ligações não funcionam utilizando dados móveis, verifique se o WhatsApp possui permissão para utilizar a rede móvel.

Também confira se o celular possui sinal suficiente e se a franquia de internet da linha ainda está disponível.

WhatsApp não faz chamadas: solução rápida

Se você precisa tentar resolver o problema rapidamente, siga esta lista:

1. Verifique a conexão com a internet;
2. Teste outra rede Wi-Fi ou os dados móveis;
3. Reinicie o celular;
4. Verifique a permissão do microfone;
5. Confira a permissão da câmera para chamadas de vídeo;
6. Desative temporariamente a economia de bateria;
7. Atualize o WhatsApp;
8. Limpe o cache no Android;
9. Teste uma chamada para outro contato;
10. Desative temporariamente VPN ou configurações especiais de rede;
11. Verifique se existe alguma instabilidade no serviço.

Perguntas frequentes

Por que não consigo fazer chamadas pelo WhatsApp?

As causas mais comuns são internet instável, problemas no Wi-Fi ou dados móveis, permissões desativadas, restrições de bateria, aplicativo desatualizado ou uma instabilidade temporária.

WhatsApp não faz chamadas, mas recebe mensagens. Por quê?

Mensagens podem funcionar mesmo quando a conexão não apresenta qualidade suficiente para chamadas em tempo real. Teste outra rede e verifique a estabilidade da internet.

Por que a chamada do WhatsApp não conecta?

Uma conexão instável, restrições da rede, problemas no aplicativo ou uma falha temporária no serviço podem impedir que a chamada seja estabelecida.

Por que consigo mandar mensagens, mas não consigo ligar pelo WhatsApp?

As chamadas exigem uma conexão mais estável do que o envio de mensagens. Por isso, é possível que mensagens funcionem enquanto as chamadas apresentam dificuldades.

O WhatsApp não faz chamada de vídeo. O que fazer?

Além de verificar a internet, confira se o WhatsApp possui permissão para acessar a câmera e o microfone. Também mantenha o aplicativo atualizado.

Conclusão

Quando o WhatsApp não faz chamadas, o primeiro passo é verificar a conexão com a internet. Depois, confira as permissões do aplicativo, atualize o WhatsApp, teste outra rede e reinicie o celular.

Se o problema acontecer somente no Wi-Fi ou somente nos dados móveis, isso ajuda a identificar onde está a falha. Já se nenhuma chamada funcionar mesmo com uma conexão estável, pode existir um problema no aplicativo ou uma instabilidade temporária do serviço.

Seguindo as etapas deste guia, você consegue identificar as principais causas e tentar fazer o WhatsApp voltar a realizar chamadas normalmente. 📱📞