Google Play Services parou: veja como resolver

Se a mensagem “Google Play Services parou” aparece constantemente no seu celular, alguns aplicativos podem deixar de funcionar corretamente, apresentar erros ou até fechar sozinhos.

O Google Play Services é um componente importante do Android e trabalha em segundo plano para oferecer diversos recursos utilizados pelos aplicativos. Por isso, quando ele apresenta algum problema, os efeitos podem aparecer em diferentes partes do aparelho.

A boa notícia é que existem algumas soluções que podem resolver o erro sem precisar restaurar o celular.

Por que aparece “Google Play Services parou”?

O erro pode aparecer por diferentes motivos. Entre as causas mais comuns estão:

• Cache ou dados temporários corrompidos;
• Falha na atualização do Google Play Services;
• Problemas na Play Store;
• Falta de espaço no armazenamento;
• Versão desatualizada do Android;
• Problemas com a conta Google;
• Data e hora incorretas;
• Falhas temporárias do sistema;
• Conflitos com algum aplicativo instalado.

1. Reinicie o celular

Antes de fazer qualquer procedimento mais avançado, reinicie o aparelho.

Uma falha temporária em algum processo do Android pode fazer o Google Play Services apresentar a mensagem de erro. Ao reiniciar o celular, esses processos são carregados novamente.

Depois da reinicialização, observe se a mensagem “Google Play Services parou” continua aparecendo.

2. Limpe o cache do Google Play Services

Uma das primeiras soluções que vale a pena tentar é limpar o cache do Google Play Services.

O cache armazena arquivos temporários para agilizar o funcionamento do sistema. Em algumas situações, esses arquivos podem apresentar problemas.

O caminho pode variar de acordo com a fabricante do celular, mas normalmente é parecido com:

1. Abra as Configurações;
2. Toque em Aplicativos;
3. Procure por Google Play Services;
4. Entre em Armazenamento;
5. Toque em Limpar cache.

Depois, reinicie o aparelho e veja se o erro desapareceu.

3. Limpe o cache da Google Play Store

O problema também pode estar relacionado à própria Play Store.

Para testar, abra as configurações do aparelho e procure por:

Configurações > Aplicativos > Google Play Store > Armazenamento > Limpar cache

Depois disso, abra a Play Store novamente e verifique se o celular continua exibindo a mensagem de erro.

4. Verifique se o Google Play Services está atualizado

Uma versão desatualizada ou com algum problema pode causar incompatibilidades com aplicativos e recursos do Android.

Abra a Play Store e procure por Google Play Services. Se houver uma atualização disponível para o componente no seu aparelho, faça a atualização.

Também é importante manter a própria Play Store e os aplicativos instalados atualizados.

5. Libere espaço no armazenamento

Se o armazenamento do celular estiver quase cheio, alguns componentes do sistema podem apresentar comportamentos inesperados.

Verifique o espaço disponível em:

Configurações > Armazenamento

Se houver pouco espaço livre, remova arquivos grandes, vídeos, downloads e aplicativos que não são mais utilizados.

Depois de liberar espaço, reinicie o celular e teste novamente.

6. Confira a data e a hora do aparelho

Uma data ou horário incorreto pode causar problemas de comunicação com serviços online.

Por isso, deixe o aparelho configurado para utilizar automaticamente a data e a hora fornecidas pela rede.

O caminho normalmente fica em:

Configurações > Sistema > Data e hora

Dependendo da marca do celular, essa opção pode estar em outro menu.

7. Atualize o Android

Se o sistema operacional estiver desatualizado, pode haver incompatibilidade entre o Android, o Google Play Services e outros aplicativos.

Verifique se existe uma atualização do sistema disponível para o aparelho.

Normalmente, a opção está em:

Configurações > Sistema > Atualização de software

Em celulares Samsung, Motorola, Xiaomi, Redmi, POCO e outras marcas, o nome e a localização do menu podem variar.

8. Verifique sua conexão com a internet

O Google Play Services depende de conexão com a internet para diversas funções.

Se o Wi-Fi estiver instável, tente desconectar e conectar novamente. Também vale testar os dados móveis para verificar se o comportamento muda.

Se o erro aparecer somente quando conectado a uma determinada rede, o problema pode estar relacionado à conexão ou às configurações dessa rede.

9. Remova atualizações do Google Play Services

Se o erro começou logo depois de uma atualização, em alguns aparelhos pode existir a opção de remover as atualizações do Google Play Services.

Essa alternativa deve ser utilizada com cuidado, pois o Google Play Services é um componente importante do Android.

Se a opção estiver disponível, acesse:

Configurações > Aplicativos > Google Play Services

Procure pelas opções adicionais e verifique se existe alguma alternativa relacionada a desinstalar ou remover atualizações.

Depois, reinicie o aparelho e permita que os componentes necessários sejam atualizados novamente.

10. Verifique a conta Google

Problemas relacionados à conta Google também podem afetar serviços do aparelho.

Confira se a conta está conectada corretamente em:

Configurações > Contas ou Configurações > Google.

Se você decidir remover a conta do aparelho para fazer um novo login, tenha certeza de que sabe a senha e possui acesso aos métodos de recuperação.

Esse procedimento não deve ser a primeira tentativa. Antes, vale testar as soluções mais simples deste artigo.

11. Verifique se algum aplicativo começou a causar o problema

Se a mensagem “Google Play Services parou” começou depois da instalação de um aplicativo específico, pode existir algum conflito.

Pense em quais aplicativos foram instalados ou atualizados pouco antes do problema começar.

Se necessário, desinstale temporariamente o aplicativo suspeito e observe se o erro continua aparecendo.

12. Reinicie o celular no modo de segurança

O modo de segurança pode ajudar a descobrir se algum aplicativo instalado pelo usuário está interferindo no funcionamento do sistema.

Quando o Android inicia nesse modo, aplicativos de terceiros ficam temporariamente desativados.

O procedimento para entrar no modo de segurança varia de acordo com a fabricante. Consulte as opções específicas do seu aparelho para fazer esse teste.

Se o erro desaparecer no modo de segurança, isso pode indicar que algum aplicativo instalado está contribuindo para o problema.

Google Play Services parou várias vezes: o que fazer?

Se a mensagem aparece repetidamente, tente seguir esta ordem:

1. Reinicie o celular;
2. Verifique o armazenamento disponível;
3. Limpe o cache do Google Play Services;
4. Limpe o cache da Play Store;
5. Confira data e hora automáticas;
6. Verifique atualizações do Android;
7. Teste a conexão com outra rede;
8. Verifique aplicativos instalados recentemente.

Depois de cada procedimento, utilize o aparelho por alguns minutos para verificar se a mensagem voltou.

Google Play Services parou e os aplicativos não abrem

Se além da mensagem de erro os aplicativos começaram a fechar ou não conseguem abrir, o problema pode estar afetando componentes utilizados por vários aplicativos.

Nesse caso, comece limpando o cache do Google Play Services e da Play Store. Depois, reinicie o aparelho e confira se existem atualizações do sistema.

Se apenas um aplicativo estiver apresentando problemas, vale também verificar se existe uma atualização específica para ele.

Google Play Services parou no Samsung, Motorola ou Xiaomi

O procedimento básico é semelhante entre as diferentes marcas de celulares Android, mas os nomes dos menus podem mudar.

Em aparelhos Samsung, Motorola, Xiaomi, Redmi e POCO, procure pelas configurações de aplicativos e localize o Google Play Services.

A partir daí, procure pelas opções de armazenamento e cache.

Se você não encontrar exatamente o mesmo caminho mostrado neste artigo, use a busca dentro das Configurações do aparelho e pesquise por Google Play Services.

É seguro limpar o cache do Google Play Services?

Sim. Limpar o cache remove arquivos temporários armazenados pelo serviço e é uma das primeiras medidas que pode ser utilizada para tentar corrigir problemas.

Isso é diferente de apagar dados ou remover componentes do sistema. Por isso, comece sempre pela opção Limpar cache.

Checklist rápido para corrigir o erro

• ☑️ Reinicie o celular;
• ☑️ Limpe o cache do Google Play Services;
• ☑️ Limpe o cache da Play Store;
• ☑️ Verifique o espaço disponível;
• ☑️ Confira a data e hora automáticas;
• ☑️ Atualize o Android;
• ☑️ Verifique atualizações dos aplicativos;
• ☑️ Teste outra conexão de internet;
• ☑️ Confira aplicativos instalados recentemente;
• ☑️ Teste o modo de segurança se o problema continuar.

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Perguntas frequentes

O que significa “Google Play Services parou”?

Significa que o componente Google Play Services encontrou um erro e foi interrompido. Como ele participa de diversas funções do Android, outros aplicativos também podem apresentar problemas.

Como fazer o Google Play Services voltar a funcionar?

Comece reiniciando o celular e limpando o cache do Google Play Services. Depois, verifique atualizações, espaço disponível, data e hora e a conexão com a internet.

Posso desinstalar o Google Play Services?

O Google Play Services é um componente importante do Android e não deve ser removido sem necessidade. Em muitos aparelhos, inclusive, não existe uma opção normal para desinstalá-lo completamente.

Por que o Google Play Services fica parando sozinho?

Isso pode ocorrer devido a cache corrompido, falhas após atualizações, problemas de armazenamento, incompatibilidades ou outros problemas relacionados ao sistema e aos aplicativos.

Preciso formatar o celular?

Não como primeira tentativa. Existem diversas soluções menos drásticas que devem ser testadas antes de considerar uma restauração de fábrica.

Conclusão

O erro “Google Play Services parou” pode ser bastante incômodo, principalmente porque esse componente é utilizado por diversas funções do Android.

Na maioria das situações, vale começar pelas soluções mais simples: reiniciar o aparelho, limpar o cache do Google Play Services e da Play Store, verificar o armazenamento, conferir a data e hora e manter o sistema atualizado.

Se o problema continuar, procure identificar quando o erro começou e se ele aparece depois de abrir algum aplicativo específico. Essas informações podem ajudar a encontrar a causa do problema.

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