Se você está com um aplicativo travando no celular, saiba que o problema pode ter várias causas. O app pode congelar na tela, ficar lento, parar de responder, apresentar mensagens de erro ou até fechar sozinho.

Esse tipo de problema pode acontecer em aplicativos de redes sociais, bancos, mensagens, vídeos, jogos e praticamente qualquer outro serviço instalado no smartphone.

Em muitos casos, não é necessário trocar de celular ou formatar o aparelho. Algumas verificações simples podem resolver o problema.

Neste guia, você vai descobrir o que fazer quando um aplicativo travando começa a atrapalhar o uso do celular.

Por que o aplicativo fica travando?

Um aplicativo pode apresentar travamentos por diferentes motivos.

Entre as causas mais comuns estão:

• Cache acumulado ou corrompido;
• Aplicativo desatualizado;
• Android desatualizado;
• Pouco espaço de armazenamento;
• Memória RAM insuficiente;
• Muitos aplicativos funcionando ao mesmo tempo;
• Problemas na conexão com a internet;
• Falhas no Google Play Services;
• Permissões bloqueadas;
• Economia de bateria limitando o aplicativo;
• Instalação corrompida;
• Problemas na própria atualização do aplicativo;
• Instabilidade nos servidores do serviço.

Por isso, é importante observar quando o travamento acontece.

1. Feche o aplicativo e abra novamente

A primeira tentativa pode ser simplesmente fechar o aplicativo.

Abra a tela de aplicativos recentes do celular e remova o app da lista.

Depois, abra novamente e veja se o problema desapareceu.

Se o aplicativo estava travando por causa de uma falha temporária, esse procedimento pode ser suficiente.

2. Reinicie o celular

Se o aplicativo continua travando, reinicie o smartphone.

Durante várias horas de uso, o sistema mantém diversos processos funcionando. Uma falha temporária pode acabar afetando o funcionamento de um ou mais aplicativos.

Para reiniciar:

1. Pressione o botão de energia.
2. Escolha a opção “Reiniciar”.
3. Aguarde o aparelho ligar novamente.
4. Abra o aplicativo.

Depois da reinicialização, teste novamente.

3. Limpe o cache do aplicativo

Uma das principais soluções para aplicativo travando é limpar o cache.

O cache contém arquivos temporários utilizados pelo aplicativo. Quando algum desses arquivos apresenta problemas, podem ocorrer travamentos, lentidão e falhas durante a utilização.

No Android, normalmente você pode fazer isso em:

Configurações > Aplicativos > escolha o aplicativo > Armazenamento > Limpar cache

Os nomes das opções podem mudar dependendo da fabricante e da versão do Android.

Comece apenas pela opção Limpar cache.

4. Atualize o aplicativo

Aplicativos desatualizados podem apresentar problemas de compatibilidade com versões recentes do Android.

Abra a Google Play Store e procure pelo aplicativo que está travando.

Se aparecer a opção Atualizar, instale a atualização.

Uma nova versão pode corrigir:

• Travamentos;
• Lentidão;
• Erros de compatibilidade;
• Falhas durante a inicialização;
• Problemas de conexão;
• Bugs específicos do aplicativo.

5. Verifique o espaço de armazenamento

Seu celular está quase cheio?

Então esse pode ser um dos motivos para o aplicativo travando.

Quando o armazenamento fica muito limitado, o aparelho pode apresentar lentidão e dificuldades para executar determinadas tarefas.

Entre em:

Configurações > Armazenamento

Veja quanto espaço está disponível.

Se estiver quase cheio, considere apagar:

• Vídeos grandes;
• Fotos duplicadas;
• Downloads antigos;
• Aplicativos que não utiliza;
• Arquivos desnecessários;
• Documentos antigos.

Depois de liberar espaço, reinicie o celular e teste o aplicativo novamente.

6. Feche outros aplicativos

Se vários aplicativos estão abertos ao mesmo tempo, o celular pode ficar sobrecarregado, principalmente em aparelhos com menor quantidade de memória RAM.

Feche os aplicativos que não estão sendo utilizados e tente abrir novamente o app que está travando.

Se o problema desaparecer, a falta de recursos disponíveis pode estar contribuindo para os travamentos.

7. Atualize o Android

O problema também pode estar relacionado ao próprio sistema.

Procure por uma atualização em:

Configurações > Sistema > Atualização do sistema

Dependendo do fabricante, a opção pode aparecer como:

Configurações > Atualização de software

Se houver uma atualização disponível, faça a instalação seguindo as orientações apresentadas pelo aparelho.

8. Verifique o Google Play Services

O Google Play Services participa do funcionamento de diversos recursos e aplicativos do Android.

Se ele estiver apresentando algum problema, determinados aplicativos podem travar ou apresentar erros.

Procure por Google Play Services na lista de aplicativos e verifique se existe atualização disponível.

Também pode ser útil limpar o cache do serviço:

Configurações > Aplicativos > Google Play Services > Armazenamento > Limpar cache

Depois, reinicie o celular.

9. Verifique as permissões

Um aplicativo pode precisar de determinadas permissões para funcionar corretamente.

Para conferir:

Configurações > Aplicativos > escolha o aplicativo > Permissões

Veja se alguma permissão necessária foi bloqueada.

Isso é especialmente importante em aplicativos que utilizam:

• Câmera;
• Microfone;
• Localização;
• Contatos;
• Fotos e vídeos;
• Arquivos.

10. Verifique a conexão com a internet

Nem todo travamento é causado pelo próprio celular.

Aplicativos que dependem de internet podem ficar carregando, congelar ou apresentar erros quando a conexão está instável.

Faça um teste simples:

• Abra outro aplicativo que utiliza internet;
• Acesse um site pelo navegador;
• Troque o Wi-Fi pelos dados móveis;
• Ou faça o contrário.

Se somente aquele aplicativo apresenta problemas enquanto os demais funcionam normalmente, a causa pode estar relacionada ao próprio app.

11. Desative temporariamente a economia de bateria

A economia de bateria pode limitar algumas atividades dos aplicativos.

Dependendo do celular, isso pode causar comportamentos inesperados.

Procure por:

Configurações > Bateria > Economia de bateria

Desative temporariamente o recurso e teste o aplicativo.

Se o problema desaparecer, verifique se o Android permite remover as restrições de bateria apenas para aquele aplicativo.

12. Desative VPN ou DNS privado

Se você utiliza VPN ou alguma configuração personalizada de rede, vale fazer um teste sem ela.

Uma VPN pode alterar a rota da conexão e, dependendo do serviço, provocar dificuldades para acessar determinados servidores.

No Android, também é possível verificar se existe um DNS privado configurado.

Se você não sabe exatamente o que está configurado, não faça alterações avançadas sem necessidade. Primeiro teste a conexão normal.

13. O aplicativo trava depois de uma atualização?

Se o aplicativo travando começou depois de uma atualização, pode existir algum problema específico naquela versão.

Primeiro, procure novamente na Play Store para verificar se existe uma atualização mais recente.

Também pode ajudar:

1. Reiniciar o celular.
2. Limpar o cache.
3. Verificar o armazenamento.
4. Testar novamente.

Se o problema começou imediatamente após uma atualização e continua mesmo depois desses procedimentos, pode ser necessário aguardar uma nova correção disponibilizada pelo desenvolvedor.

14. Reinstale o aplicativo

Se nenhuma das alternativas anteriores resolveu, considere reinstalar o aplicativo.

Antes disso, tenha cuidado com aplicativos que armazenam informações localmente.

No caso de aplicativos de mensagens, por exemplo, verifique se existe um backup atualizado antes de desinstalar.

Depois:

1. Desinstale o aplicativo.
2. Reinicie o celular.
3. Abra a Google Play Store.
4. Instale novamente.
5. Faça login.
6. Teste o aplicativo.

Uma instalação corrompida pode ser corrigida dessa maneira.

Aplicativo travando no Android

Se o problema acontece especificamente no Android, siga esta sequência:

1. Reinicie o celular.
2. Atualize o aplicativo.
3. Limpe o cache.
4. Verifique o armazenamento.
5. Feche outros aplicativos.
6. Atualize o Android.
7. Verifique o Google Play Services.
8. Confira as permissões.
9. Teste outra conexão.
10. Reinstale o aplicativo.

Essa sequência ajuda a identificar desde problemas simples até falhas relacionadas ao sistema.

Aplicativo trava e fecha sozinho

Se o aplicativo primeiro trava e depois fecha sozinho, pode existir relação entre a falha e a memória disponível, cache corrompido, atualização problemática ou incompatibilidade.

Nesse caso, vale seguir principalmente estas etapas:

• Limpar o cache;
• Atualizar o aplicativo;
• Reiniciar o celular;
• Liberar armazenamento;
• Atualizar o Android;
• Reinstalar o aplicativo.

Se o problema continuar apenas naquele aplicativo, pode ser uma falha específica da versão instalada.

Aplicativo trava na tela inicial

Se o aplicativo abre, mas fica congelado na tela inicial, tente primeiro encerrá-lo completamente.

Depois:

Configurações > Aplicativos > Aplicativo > Armazenamento > Limpar cache

Abra novamente.

Também verifique se existe uma atualização disponível na Play Store.

Aplicativo trava quando tento assistir vídeos

Aplicativos de vídeo e redes sociais dependem bastante da conexão com a internet.

Se vídeos ficam travando ou o aplicativo inteiro congela, teste:

• Wi-Fi;
• Dados móveis;
• Outra rede Wi-Fi;
• Reinicialização do roteador;
• Atualização do aplicativo;
• Limpeza do cache.

Se outros aplicativos também estiverem apresentando problemas de conexão, investigue a internet antes de mexer no aplicativo.

Aplicativo trava somente no Wi-Fi

Se o app funciona normalmente usando dados móveis, mas trava quando você utiliza Wi-Fi, pode existir algum problema relacionado à rede.

Tente:

1. Desconectar e conectar novamente ao Wi-Fi.
2. Reiniciar o roteador.
3. Testar outro aplicativo.
4. Testar outra rede Wi-Fi.
5. Desativar temporariamente VPN.
6. Verificar se o problema acontece em outros dispositivos.

Se o aplicativo funciona normalmente em outra rede, o problema pode estar relacionado à conexão original.

Aplicativo trava somente com dados móveis

Faça o teste contrário.

Desative os dados móveis e conecte o celular ao Wi-Fi.

Se o aplicativo funcionar normalmente no Wi-Fi, verifique se o Android está permitindo que o aplicativo utilize dados móveis.

Também confira se algum modo de economia de dados está restringindo o acesso.

Como descobrir se o problema é no aplicativo ou no celular?

Existe um teste simples.

Abra outros aplicativos no celular.

Se somente um aplicativo trava

A causa provavelmente está relacionada ao aplicativo, seus dados, sua configuração ou compatibilidade.

Se vários aplicativos travam

Nesse caso, vale investigar o sistema Android, armazenamento, memória e possíveis problemas mais amplos no aparelho.

Checklist rápido

Se você quer tentar resolver rapidamente, faça o seguinte:

• Feche o aplicativo.
• Reinicie o celular.
• Limpe o cache.
• Atualize o aplicativo.
• Verifique o armazenamento.
• Feche aplicativos em segundo plano.
• Atualize o Android.
• Verifique o Google Play Services.
• Confira as permissões.
• Teste Wi-Fi e dados móveis.
• Desative temporariamente VPN.
• Verifique a economia de bateria.
• Reinstale o aplicativo.

Confira também

Se você está enfrentando outros problemas com aplicativos no Android, confira:

Aplicativo não abre no Android:
https://destravaapp.blog/aplicativo-nao-abre-no-android/

Aplicativo fecha sozinho no Android:
https://destravaapp.blog/aplicativo-fecha-sozinho-no-android/

Aplicativo não abre mesmo com internet:
https://destravaapp.blog/aplicativo-nao-abre-mesmo-com-internet/

Aplicativo diz sem internet:
https://destravaapp.blog/aplicativo-diz-sem-internet/

Celular não instala aplicativos:
https://destravaapp.blog/celular-nao-instala-aplicativos/

Google Play Services parou:
https://destravaapp.blog/google-play-services-parou/

Perguntas frequentes

Por que meu aplicativo fica travando?

As causas mais comuns são cache corrompido, falta de armazenamento, aplicativo desatualizado, problemas de memória, falhas no Android ou problemas na própria versão do aplicativo.

Limpar o cache resolve aplicativo travando?

Pode resolver. Se o problema estiver relacionado a arquivos temporários corrompidos, limpar o cache pode fazer o aplicativo voltar a funcionar normalmente.

Aplicativo travando pode ser falta de espaço?

Sim. Um celular com armazenamento muito cheio pode apresentar lentidão e problemas durante a execução de aplicativos.

Por que vários aplicativos estão travando?

Quando vários aplicativos apresentam travamentos, pode existir algum problema mais amplo relacionado ao sistema, armazenamento, memória ou componentes do Android.

Preciso formatar o celular quando os aplicativos travam?

Não. A formatação não deve ser a primeira tentativa. Existem várias soluções que podem ser testadas antes, como atualizar o sistema, limpar cache, liberar armazenamento e reinstalar o aplicativo.

O que fazer quando o aplicativo trava e fecha sozinho?

Comece reiniciando o celular e limpando o cache. Depois atualize o aplicativo, verifique o armazenamento e, se necessário, reinstale o app.

Conclusão

Quando você percebe que existe um aplicativo travando no celular, o ideal é investigar o problema antes de pensar em medidas mais drásticas.

Comece pelas soluções simples: reinicie o aparelho, limpe o cache, atualize o aplicativo e confira se existe espaço suficiente no armazenamento.

Se o problema continuar, verifique o Android, o Google Play Services, as permissões, a conexão com a internet e as configurações de bateria.

E se apenas um aplicativo continuar travando mesmo depois de todos esses procedimentos, a reinstalação pode ser o próximo passo.

Assim, você consegue solucionar muitos problemas de travamento sem precisar formatar o celular ou trocar de aparelho.